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图片来源：视觉中国

2019年3月21日14时许，江苏盐城响水县一化工厂发生爆炸，据江苏响水爆炸新闻发布会报道，截止3月22日上午10时40分，爆炸事故已致47人死亡、90人重伤。

事故发生后，为充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，切实做好事故理赔工作，利安人寿总分公司联动启动应急响应，第一时间成立应急领导小组。江苏分公司、盐城分公司迅速组织事故应急理赔队伍，安排工作组紧急进行伤亡人员信息排查。

针对此次突发事件，利安人寿启动十大应急服务举措，为保险理赔、紧急救援提供便利：

1.开通快速理赔服务通道：各环节优先处置重大突发事件理赔服务。

2.开通24小时理赔服务热线：全国理赔服务电话：4008080080；省公司理赔服务电话：13505189014；盐城公司理赔服务电话：13004494430；在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供现场理赔服务。

3.积极主动寻找客户：充分发动公司员工、销售队伍和相关合作机构，根据公司承保信息，全面主动地寻找客户。一经确认公司客户，主动联系客户及家属并提供相关协助。

4.无保单理赔服务：针对事故出险的客户，提供免保单理赔服务。

5.简化身故理赔申请单证服务：对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的，免收身故证明类材料。

6.简化残疾理赔申请单证服务：因事故出险的客户，经医院诊断，已明确符合合同约定重疾或伤残给付条件的，可不再另行鉴定并按照有利于客户原则予以审核赔付。

7.简化费用报销申请单证服务：对客户因事故申请医疗费用保险金的，可简化就诊资料提供。

8.取消认可医院限制服务：因事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。

9.取消自费项目限制服务：对事故中出险客户的医疗救治，公司不再扣除其自费项目及自理药品的费用，将在保额范围内，依据保险合同约定，根据客户实际支出的医疗费理算给付保险金。

10.安排理赔专员提供一对一服务：本次事故中出险需要理赔的客户，我司安排理赔专员提供一对一的全流程服务。