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利安人寿荣获2020年度“中国保险行业信息化突破项目奖”

2021-06-11


 

 

    2021年65日,在由中国信息协会和中国金融CIO联盟共同主办的年度保险信息化技术峰会上,利安人寿“电子化回访项目”荣获2020年度“中国保险行业信息化突破项目奖”。

中国保险行业信息化

 

本届峰会主题为“疫情下的保险科技创新”,邀请到行业内有关领导、各保险机构信息科技部门负责人及相关IT企业出席,共同探讨在疫情的背景下,保险行业对金融科技的应用与创新。峰会对评审出的上一年度各保险机构优秀的项目进行表彰,并邀请多家优秀案例和IT厂商进行主题分享。

为响应监管推广电子化回访的号召,利安人寿创新“产品+服务”的发展模式,利用信息科技提升客户满意度,完成电子化回访项目建设。以公司客服呼叫中心系统作为载体,对接微信公众号、微信商城等移动互联工具,引入人脸识别、电子签名、CA认证等技术,做到7*24小时服务在线,实现可T+0完成回访,大大提高了新契约回访时效,为客户提供更加方便快捷的回访体验,为公司节约了电话回访人工成本,也为公司微信公众号平台引入流量和关注度。电子化回访项目落地区块链技术,加强科技赋能,是公司数字化战略的一环。未来,公司将加快信息化、数字化建设进程,持续推进数字化战略,赋能专业化服务平台和体系建设。