利安人寿荣获2020年度“中国保险行业信息化突破项目奖”

2021-06-11

    2021年6月5日，在由中国信息协会和中国金融CIO联盟共同主办的年度保险信息化技术峰会上，利安人寿“电子化回访项目”荣获2020年度“中国保险行业信息化突破项目奖”。

本届峰会主题为“疫情下的保险科技创新”，邀请到行业内有关领导、各保险机构信息科技部门负责人及相关IT企业出席，共同探讨在疫情的背景下，保险行业对金融科技的应用与创新。峰会对评审出的上一年度各保险机构优秀的项目进行表彰，并邀请多家优秀案例和IT厂商进行主题分享。

为响应监管推广电子化回访的号召，利安人寿创新“产品+服务”的发展模式，利用信息科技提升客户满意度，完成电子化回访项目建设。以公司客服呼叫中心系统作为载体，对接微信公众号、微信商城等移动互联工具，引入人脸识别、电子签名、CA认证等技术，做到7*24小时服务在线，实现可T+0完成回访，大大提高了新契约回访时效，为客户提供更加方便快捷的回访体验，为公司节约了电话回访人工成本，也为公司微信公众号平台引入流量和关注度。电子化回访项目落地区块链技术，加强科技赋能，是公司数字化战略的一环。未来，公司将加快信息化、数字化建设进程，持续推进数字化战略，赋能专业化服务平台和体系建设。