【江苏商报】利安人寿启动应急预案快赔泰国爆炸受伤客户

2018-01-17

　　本报记者王薇报道1月14日中午，一艘快艇在泰国的皮皮岛附近发生爆炸。记者了解到，快艇上共有31人，除5名泰国船员外，其他26名（25名游客和1名领队）均已通过旅行社购买了利安人寿的境外旅游意外险。目前，保险公司已启动应急预案，简化手续以便快速理赔。

　　记者了解到，下午接到报案电话后，利安人寿已经启动应急预案。据初步信息，快艇爆炸主要由漏油起火引发。截至北京时间1月14日22点整，26名承保人中，有14人受伤。伤者现被送往泰国甲米医院接受治疗。

　　“承保游客中大多是90后，通过旅行社购买了利安人寿的境外旅游意外险。由于是团单，理赔事宜将由旅行社统一报案。公司已为受伤客户开启绿色理赔服务通道，推出简化理赔手续，主动理赔服务等举措。”利安人寿相关人士告诉记者，接到报案后，总裁室第一时间召开紧急工作会议，分工协作快速启动了应急预案。15日下午，利安人寿客户服务部总经理及理赔服务人员，已经紧急飞往泰国，前往甲米医院探望受伤客户，为客户办理理赔手续和相关服务的同时，还带去了利安人寿的关怀慰问金。祝他们早日康复回国与亲人团聚！目前，因客户治疗工作正在紧张进行中，具体理赔额度公司还在进一步确认中。接下来，将为受伤客户开启绿色理赔通道，简化理赔手续，尽快完成理赔服务。